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打造運營體系化能力。
以客戶實際情況為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)標桿經(jīng)驗及主流運營模式，提供客戶運營中心搭建咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
客戶運營中心頂層設(shè)計
機制體制規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計、主流客群增長模型策劃、企微SOP運營體系搭建、硬件資源配套及軟件系統(tǒng)搭建建議等
運營理念及實操培訓(xùn)
運營管理理念、營銷技能和觸客技巧培訓(xùn)等。
某城商行遠程銀行客戶運營中心建設(shè)項目
面臨挑戰(zhàn)
缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)化運營能力，組織架構(gòu)和機制尚未成熟，客戶增長與營銷路徑模糊。
解決方案
提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、運營模式設(shè)計、組織與機制建設(shè)、客戶洞察分析、運營策略制定及觸達執(zhí)行在內(nèi)的全流程咨詢服務(wù)。
核心交付
交付頂層設(shè)計方案、客戶增長模型、營銷活動方案、各類SOP文件，完成組織搭建與運營能力培訓(xùn)。
項目成效
試點期實現(xiàn)AUM提升1.44億元，戶均增長6.6萬元；外呼接通率45.6%，活動意向率36.9%，企微添加率11.1%；成功實現(xiàn)人才初步培養(yǎng)與機制順暢運行，為全行推廣奠定基礎(chǔ)。
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智能顧問V6
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銀雁科技秉持“科技創(chuàng)造價值” 的初心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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