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新零售 新廳堂 新服務(wù) 新營(yíng)銷
助力銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)
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銀雁科技在金融行業(yè)二十余年的深厚積累，整合生態(tài)發(fā)展，結(jié)合人工智能助力金融場(chǎng)景高效運(yùn)營(yíng)，為客戶提供了一系列創(chuàng)新解決方案，助力客戶降本提質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
依托數(shù)字化人才運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、360風(fēng)控系統(tǒng)、營(yíng)銷可視化管理系統(tǒng)等數(shù)字化平臺(tái)，引入科學(xué)模型和服務(wù)體系，基于網(wǎng)點(diǎn)端、管理端和平臺(tái)端三個(gè)維度構(gòu)建全流程解決方案。
以網(wǎng)格化營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及效能提升為核心問題，圍繞客戶滿意度建立服務(wù)核心價(jià)值體系，圍繞業(yè)績(jī)產(chǎn)出建立營(yíng)銷核心提升體系，將項(xiàng)目管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，保障網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷效果，進(jìn)而延伸服務(wù)至社區(qū)、商圈、企業(yè)。
通過對(duì)人員招聘、員工管理、崗前&崗中輔導(dǎo)培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化，網(wǎng)均釋放編制3.5人，人力成本降低60%，營(yíng)銷效能提升，服務(wù)升級(jí)。
服務(wù)質(zhì)量佳——收獲表?yè)P(yáng)信2000+，獲得致電表?yè)P(yáng)130+；
風(fēng)控能力強(qiáng)——避免損失和風(fēng)險(xiǎn)超1200萬(wàn)，成功攔截詐騙數(shù)30+；
營(yíng)銷能力強(qiáng)——轉(zhuǎn)介理財(cái)/基金/保險(xiǎn)15億+，手機(jī)銀行90萬(wàn)+，第三方存管超12000戶。
6周完成192次實(shí)地網(wǎng)點(diǎn)檢查，輸出監(jiān)測(cè)報(bào)告，并針對(duì)性組織2場(chǎng)線下培訓(xùn)，逐一規(guī)范改進(jìn)。
培訓(xùn)整改后，排名后30%的網(wǎng)點(diǎn)二次復(fù)查綜合評(píng)分提高7%。
及時(shí)洞察存在的問題，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程、管理流程得以規(guī)范，并建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，提升服務(wù)水平。
通過招聘、培訓(xùn)流程及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的專項(xiàng)咨詢輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)單日業(yè)務(wù)400+，單日業(yè)務(wù)咨詢400+。
制度體系完善——建立公積金崗位流程體系、監(jiān)督機(jī)制、薪酬考核方案等；
風(fēng)險(xiǎn)管控嚴(yán)格——崗前背調(diào)：經(jīng)商辦企業(yè)、兼職核查征信及流水篩查，崗中培訓(xùn)：風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、業(yè)務(wù)孵化學(xué)習(xí)，年度異常風(fēng)險(xiǎn)抽檢等。
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