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專業(yè)托管，觸達(dá)高效轉(zhuǎn)化
組建專業(yè)、高效的運(yùn)營執(zhí)行團(tuán)隊，提供日常觸達(dá)與營銷服務(wù)保障。
全渠道客戶觸達(dá)執(zhí)行
根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定觸達(dá)策略，提供線下、外呼、企業(yè)微信、AI外呼、短信等多渠道客戶溝通服務(wù)，實現(xiàn)客戶高頻高效覆蓋。
精細(xì)化運(yùn)營管理服務(wù)
覆蓋運(yùn)營計劃制定、任務(wù)執(zhí)行、過程監(jiān)控與質(zhì)量管控，保障產(chǎn)能穩(wěn)定與交付達(dá)標(biāo)。
風(fēng)險控制與客戶滿意度提升
建立服務(wù)過程中的風(fēng)險預(yù)警與處理機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗與滿意度。
某頭部城商行消費(fèi)信貸企微代運(yùn)營項目
面臨挑戰(zhàn)
缺乏專屬運(yùn)營團(tuán)隊，客戶溝通與轉(zhuǎn)化效率低，無法形成閉環(huán)管理與持續(xù)增長路徑。
解決方案
組建專項企微代運(yùn)營團(tuán)隊，聚焦“外呼+企微”聯(lián)動模式，通過外呼初步篩選意向客戶，快速引導(dǎo)進(jìn)入企微私域沉淀，實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。圍繞客戶全生命周期，設(shè)計“引流—興趣激發(fā)—申請引導(dǎo)—用信跟進(jìn)—額度提升—客戶轉(zhuǎn)介紹”閉環(huán)路徑。
核心交付
搭建“外呼+企微”高效協(xié)同機(jī)制，落地客戶全生命周期運(yùn)營方案；建立運(yùn)營執(zhí)行監(jiān)控與質(zhì)檢體系；定期輸出專項運(yùn)營報告，助力策略迭代與效果評估。
項目成效
人均管戶超1萬，月均新增企微客戶約6000人；社群活躍率峰值42%，月均新增開通超600戶，轉(zhuǎn)介紹占比90%以上，LUM月均增長數(shù)千萬元。
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