什么是共享服務(wù)？有什么特性？

　　共享服務(wù)(SharedServices)它是在具有多個(gè)運(yùn)營(yíng)單位的公司中組織管理功能的一種方式，是指企業(yè)將原本分散在不同業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)、人力資源管理，IT技術(shù)等事務(wù)或需要充分發(fā)揮專業(yè)技能的活動(dòng)，與原業(yè)務(wù)單位分離，由專門(mén)設(shè)立的獨(dú)立實(shí)體提供統(tǒng)一服務(wù)。

　　共享服務(wù)的作用是實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化資源配置、降低企業(yè)成本、提高管理效率。

　　共享服務(wù)實(shí)際上是一種內(nèi)部外包活動(dòng)，可以導(dǎo)致外包或完全被第三方供應(yīng)商提供的外包服務(wù)所取代。共享服務(wù)包括各部門(mén)和流程的集中。進(jìn)入共享服務(wù)中心的功能通常取決于處理過(guò)程的功能，如應(yīng)付賬款、總賬和工資。

　　非金融功能也可以有效地處理，如人力資源和采購(gòu)功能。它的優(yōu)勢(shì)包括降低成本，但更重要的是，它為其他有價(jià)值的附加值工作節(jié)省了時(shí)間。在降低成本和增加更多價(jià)值的壓力下，共享服務(wù)代表了金融功能“記分員"成為商業(yè)伙伴”關(guān)鍵模塊。長(zhǎng)期以來(lái)都是把商業(yè)活動(dòng)外包給其他公司。共享服務(wù)它還具有以下特點(diǎn)。

　　規(guī)模：共享服務(wù)管理模式最具吸引力的部分是通過(guò)協(xié)調(diào)性差、完全不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低企業(yè)交易成本；

　　專業(yè)：共享服務(wù)中心是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的商業(yè)實(shí)體，為客戶提供專業(yè)的知識(shí)和人員共享服務(wù)；

　　統(tǒng)一：共享服務(wù)中心可以提高效率，降低成本。關(guān)鍵是規(guī)范不同業(yè)務(wù)單位的非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，降低管理成本，有利于企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。

　　技術(shù)：共享服務(wù)中心在很大程度上依賴于高效、高度集成的軟件系統(tǒng)和電子通信技術(shù)；

　　協(xié)議：簽訂服務(wù)水平協(xié)議（ServiceLevelAgreements，SLA），界定共享服務(wù)中心與客戶的實(shí)際關(guān)系，明確提供服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　服務(wù)：以客戶需求為導(dǎo)向，提高客戶滿意度，為集團(tuán)內(nèi)外客戶提供服務(wù)，按事先簽訂的服務(wù)協(xié)議收費(fèi)。從業(yè)務(wù)處理的概念到服務(wù)，服務(wù)到商品，以服務(wù)為中心。

　　以上就是共享服務(wù)的介紹了。共享服務(wù)是一種全新的管理模式，對(duì)比傳統(tǒng)的管理分散，共享服務(wù)的管理更加集中。從而促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。